Offizielle Testsiegerin 2025: Dextra ist die beste Rechtsschutzversicherung der Schweiz
In der aktuellen «IFZ-Studie: Digital Insurance Experience 2025» der Hochschule Luzern wurde Dextra als beste Rechtsschutzversicherung der Schweiz ausgezeichnet. Der Bericht analysiert die digitale Qualität von 35 Versicherern und bestätigt Dextra den 1. Platz in der Gesamtwertung Rechtsschutz sowie den branchenübergreifenden Sieg im Bereich Omnichannel.
Branchenübergreifender Sieg: Nr. 1 im Omnichannel-Erlebnis
Ein zentrales Ergebnis der Studie sticht besonders hervor: Dextra bietet das beste Omnichannel-Erlebnis aller untersuchten Schweizer Versicherer. Mit einem Score von 6.40 übertrifft Dextra nicht nur die direkte Konkurrenz, sondern auch die grossen Universal- und Krankenversicherer.
Die Studienautoren der HSLU betonen explizit, dass Dextra durch schnelle Reaktionszeiten sowie eine inhaltlich hochqualitative Online-Beratung überzeugt. Für Kunden bedeutet das eine verlässliche digitale Erreichbarkeit kombiniert mit persönlicher und kompetenter Unterstützung.
Top 3 Versicherer im Vergleich (Omnichannel-Score 2025):
1.Dextra Rechtsschutz (Testsiegerin). Score 6.40
2.Helvetia Universalversicherung. Score 6.25
3.Helsana Krankenversicherung. Score 6.03
Dominanz in den Einzelkategorien: Online-Abschluss und Sicherheit
Dextra sichert sich in den für Kunden entscheidenden Dimensionen die Spitzenplätze und lässt etablierte Mitbewerber hinter sich:
- Testsiegerin beim Online-Abschluss (Score 8.75): Dextra bietet den effizientesten und kundenfreundlichsten Abschlussprozess am Markt. Im direkten Vergleich liegt Dextra weit vor der Coop Rechtsschutz (7.67) und der K-Tipp Rechtsschutz (7.00).
- Führend bei Cyber Security & Vertrauen (Score 5.38): In der Dimension Cyber Security belegt Dextra den ersten Rang unter den Rechtsschutzversicherern. Besonders hervorzuheben ist der Bestwert von 8.50 Punkten im Kriterium «Gefühl von Sicherheit».
- Innovation bei Online-Services: Auch in der Kategorie Online-Services führt Dextra das Feld der Rechtsschutzversicherer an und beweist damit seine Rolle als digitaler Vorreiter.
Methodik der IFZ-Studie
Die «IFZ-Studie: Digital Insurance Experience 2025» wurde vom Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern in Kooperation mit den Digital-Experten von Finnoconsult und Adnovum durchgeführt.
- Umfang: Analyse der digitalen Touchpoints von 35 Schweizer Versicherern.
- Kriterien: Über 400 objektive Kriterien aus der Perspektive eines potenziellen Neukunden.
- Zeitraum: Datenerhebung von Mai bis Juli 2025.
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FAQ zur Digital Insurance Experience 2025
Welche ist die beste Rechtsschutzversicherung 2025 laut IFZ?
Dextra Rechtsschutz ist die beste Rechtsschutzversicherung der Schweiz. Sie belegt in der IFZ-Studie 2025 den 1. Rang in der Gesamtwertung der Sparte Rechtsschutz mit einem Score von 4.26.
Wer steht hinter der Studie «Digital Insurance Experience»?
Die Studie ist eine unabhängige, empirische Analyse der Hochschule Luzern (HSLU). Sie wird in Kooperation mit den Experten von Finnoconsult und Adnovum durchgeführt.
Warum ist der Bereich «Omnichannel» für mich als Kunde wichtig?
Omnichannel bedeutet, dass Sie Dextra über alle Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat) nahtlos erreichen. Mit einem Score von 6.40 bietet Dextra das beste Omnichannel-Erlebnis aller 35 Versicherer. Die HSLU hebt hierbei besonders die schnellen Reaktionszeiten und die hohe Qualität der Beratung hervor.
Wie schneidet Dextra beim Online-Abschluss im Vergleich ab?
Dextra ist klarer Testsieger beim Online-Abschluss mit einem Score von 8.75. Damit liegt Dextra deutlich vor Mitbewerbern wie Coop Rechtsschutz (7.67) oder K-Tipp Rechtsschutz (7.00).
Wo finde ich die detaillierten Ergebnisse?
Die vollständige Studie kann direkt über die Webseite der Hochschule Luzern bezogen werden.