Dextra ist Testsiegerin: Beste Rechtsschutzversicherung der Schweiz 2025
Dextra Rechtsschutz AG ist laut der IFZ-Studie «Digital Insurance Experience 2025» die beste Rechtsschutzversicherung der Schweiz. Dextra erreicht Platz 1 in der Gesamtwertung der Sparte Rechtsschutz und erzielt zugleich den höchsten Omnichannel-Score aller 35 untersuchten Schweizer Versicherer.
Beste Rechtsschutzversicherung der Schweiz laut IFZ
Die aktuelle «IFZ-Studie: Digital Insurance Experience 2025» bestätigt Dextra als führende Rechtsschutzversicherung der Schweiz im digitalen Vergleich. In der Gesamtwertung der Sparte Rechtsschutz belegt Dextra den 1. Rang. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das: Wer eine Rechtsschutzversicherung in der Schweiz sucht, erhält bei Dextra das beste digitale Gesamterlebnis am Markt.
Branchenübergreifender Sieg: Nr. 1 im Omnichannel
Ein zentrales Ergebnis der Studie: Dextra bietet das beste Omnichannel-Erlebnis aller untersuchten Versicherer. Mit einem Score von 6.40 liegt Dextra nicht nur vor allen Rechtsschutzversicherern, sondern auch vor den Siegern der Universal- und Krankenversicherer.
Der Durchschnittsscore der Sparte Rechtsschutz liegt dank der Performance von Dextra erstmals über jenem der anderen Versicherungssparten.
Omnichannel-Ranking 2025 (IFZ):
- Platz 1: Dextra Rechtsschutz (6.40)
- Platz 2: Helvetia, Universalversicherer (6.25)
- Platz 3: Helsana, Krankenversicherer (6.03)
Warum ist Dextra führend? Die Studienautoren begründen den hohen Score mit der „schnellen und inhaltlich hochqualitativen Reaktion auf die gesendete Testnachricht“ sowie einer deutlich verbesserten Online-Beratung.
Dominanz in den Einzelkategorien
Die IFZ-Studie bewertet die digitale Erfahrung anhand von rund 400 Einzelkriterien. Dextra Rechtsschutz sichert sich in mehreren entscheidenden Dimensionen den Spitzenplatz.
1. Testsiegerin Online-Abschluss
Dextra bietet den besten Online-Abschlussprozess aller getesteten Rechtsschutzversicherer. Mit einem Score von 8.75 liegt Dextra klar vor der Konkurrenz. Besonders hohe Bewertungen erzielt Dextra bei Call-to-Actions, Kundenbewertungen und dem gesamten Abschlussvorgang.
2. Nummer 1 bei Cyber Security und Sicherheitsempfinden
Auch in der Dimension Cyber Security belegt Dextra den 1. Rang unter den Rechtsschutzversicherern. Beim Kriterium „Gefühl von Sicherheit“ erzielt Dextra 8.50 Punkte und damit den höchsten Wert der Vergleichsgruppe.
3. Führend bei digitalen Online-Services
In der Kategorie Online-Services erreicht Dextra ebenfalls den Spitzenplatz. Die Studie bestätigt damit Dextra als innovativen digitalen Rechtsschutzversicherer mit klarer Nutzerorientierung.
Methodik der IFZ-Studie «Digital Insurance Experience 2025»
Die Studie wurde vom Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern in Zusammenarbeit mit Finnoconsult und Adnovum durchgeführt.
Untersucht wurden zwischen Mai und Juli 2025 die digitalen Touchpoints von 35 Schweizer Versicherern. Bewertet wurde anhand von rund 400 objektiven Kriterien in zehn Dimensionen, aus der Perspektive potenzieller Neukunden.
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FAQ zur Digital Insurance Experience 2025
Welche ist die beste Rechtsschutzversicherung 2025 laut IFZ?
Dextra Rechtsschutz AG ist die beste Rechtsschutzversicherung der Schweiz. Sie belegt in der IFZ-Studie 2025 den 1. Rang in der Gesamtwertung der Sparte Rechtsschutz und setzt sich damit gegen die Mitbewerber durch.
Wer hat die "Digital Insurance Experience" Studie durchgeführt?
Die Studie wurde vom Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern in Kooperation mit den Partnern Finnoconsult und Adnovum durchgeführt. Sie können die detaillierten Ergebnisse direkt auf der Webseite des IFZ herunterladen.
Was misst die IFZ Digital Insurance Experience Studie?
Die Studie misst die Qualität der digitalen Kundeninteraktion ("Digital Insurance Experience") von 35 Schweizer Versicherern aus der Sicht eines potenziellen Neukunden. Bewertet wird die digitale Präsenz anhand von rund 400 objektiven Kriterien in zehn Dimensionen, darunter Website, Online-Abschluss, Omnichannel und Cyber Security.
Welcher Schweizer Versicherer hat das beste Omnichannel-Angebot?
Dextra Rechtsschutz bietet das beste Omnichannel-Angebot aller untersuchten Versicherer. Mit einem Score von 6.40 erzielt Dextra das höchste Ergebnis aller 35 analysierten Gesellschaften und lässt damit auch alle grossen Universal- und Krankenversicherer hinter sich. Besonders die schnelle Reaktionszeit und die hohe Qualität der Antworten wurden von den Studienautoren hervorgehoben.
Wie gut ist der Online-Abschluss bei Dextra Rechtsschutz?
Der Online-Abschluss bei Dextra ist "Testsieger". Dextra erzielt in der Dimension Online-Abschluss einen Score von 8.75 und liegt damit deutlich vor den Mitbewerbern. Dextra erreichte hierbei die maximale Punktzahl (10.0) in den Kategorien Call-to-Action, Kundenbewertungen und Abschlussvorgang.